Verze 0.5 (5. 11. 2026) – bonus za dobití, kredit nevratný, propadnutí po 12 měsících; čeká na kontrolu účetním. Neplatí, dokud tato poznámka nezmizí.

Pravidla kreditu a dárkových poukazů Biegun Cafe

1. Kdo jsme

Kavárnu Biegun Cafe provozuje X-Max Lucky s.r.o., IČO 09369279, provozovna Tuřanka 115a, Brno-Slatina. Kontakt: kavarna@bieguncafe.cz, tel. 737 888 892.

2. Kredit na věrnostní kartě

• Kredit je předplacená částka vedená u vašeho zákaznického účtu v naší pokladně. Je spojený s vaší věrnostní kartou (QR kód v Apple Wallet / Peněžence Google).
• Kredit dobijete na webu bieguncafeklub.cz/kredit převodem s QR kódem. Platbu párujeme podle variabilního symbolu a přesné částky.
• Kredit připíšeme nejpozději následující pracovní den po připsání platby na náš účet. O připsání vás informujeme e-mailem.
• Kredit můžete použít na jakékoli zboží a služby v kavárně, i postupně. U pokladny ukažte QR kód z karty a řekněte, že chcete platit z kreditu.
• Při každé platbě z kreditu dostanete běžnou účtenku (daňový doklad). Potvrzení o dobití kreditu není daňový doklad.
• Při dobití najednou dostanete bonus navíc: od 1 000 Kč +50 Kč, od 2 000 Kč +120 Kč, od 3 000 Kč +240 Kč (platí nejvyšší dosažený stupeň). Bonus není součástí platby a připisujeme ho na kartu spolu s kreditem.
• Kredit platí 12 měsíců od posledního dobití; dobitím se platnost celého zůstatku prodlouží. Před koncem platnosti vám pošleme upozornění e-mailem. Kredit nevyčerpaný do konce platnosti propadá bez náhrady.
• Kredit je nevratný: nelze ho vrátit, směnit za hotovost ani převést na jiného zákazníka. Uplatnit ho můžete jen na zboží a služby kavárny Biegun Cafe. To neplatí, pokud zákon stanoví jinak.
• Ztráta telefonu nebo karty neznamená ztrátu kreditu – kredit je vedený u vašeho účtu, kartu vám vystavíme znovu.

3. Dárkový poukaz

• Dárkový poukaz má hodnotu v Kč a lze ho uplatnit na jakékoli zboží a služby v kavárně, i postupně.
• Po připsání platby vám poukaz s QR kódem pošleme e-mailem. U pokladny se poukaz uplatní načtením QR kódu.
• Poukaz platí 12 měsíců od data vystavení uvedeného na poukazu. Po uplynutí platnosti ho nelze uplatnit.
• Poukaz nelze směnit za hotovost. Při uplatnění dostanete běžnou účtenku (daňový doklad).
• Za ztrátu nebo zneužití poukazu po jeho předání neodpovídáme; pokud nám ztrátu nahlásíte s číslem poukazu, nevyčerpanou hodnotu zablokujeme a vystavíme nový poukaz.

4. Platba

• Platí se převodem na účet uvedený u objednávky, s předvyplněným variabilním symbolem. Prosíme neměňte částku ani symbol – jinak platbu nedokážeme automaticky spárovat.
• Nezaplacená objednávka po 14 dnech zaniká.
• Pokud platba nesedí (jiná částka nebo symbol), ozveme se vám a vše vyřešíme ručně.

5. Reklamace a dotazy

Pište na kavarna@bieguncafe.cz. Odpovíme nejpozději do 30 dnů. Zůstatek kreditu vám na požádání sdělíme e-mailem nebo u pokladny.

6. Osobní údaje

Údaje zpracováváme jen k vedení kreditu a poukazů, podrobnosti v informacích o zpracování osobních údajů.